Política de Trocas e Devoluções

O cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O livro deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
• O reembolso será integral.
• Solicitações devem ser feitas pelo e-mail: comercial@editoraelegantia.com.br.

Caso o produto apresente defeito de impressão ou acabamento:

• A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
• É necessário enviar fotos ou vídeos que mostrem o defeito.
• Será enviada uma nova unidade sem custos adicionais.

Se o cliente receber um produto divergente do pedido:

• A substituição será realizada sem custo adicional.
• O livro recebido por engano deverá ser devolvido, sem uso, conforme as instruções fornecidas por e-mail.

O reembolso será realizado após análise do produto devolvido e confirmação de sua integridade. O valor será estornado pelo mesmo método de pagamento da compra.

Reembolsos parciais podem ser concedidos em casos específicos, como danos menores aceitos pelo cliente mediante acordo.

Envie sua solicitação para comercial@editoraelegantia.com.br com as seguintes informações:

• A política se aplica exclusivamente a compras realizadas no site oficial da Editora Elegantia.
• Não aceitamos devoluções de livros usados, danificados ou alterados pelo cliente.
• A Editora Elegantia reserva-se o direito de analisar o produto devolvido para verificar o cumprimento das condições estabelecidas nesta política antes de aprovar qualquer reembolso ou troca.